两个星期前我约了另一个妈妈到新庄悠之家订房当时我有问她我是在悠之家做第二次月子了有没有再打折?小姐说没有我就做罢了
过了一星期后柜檯打给我说第二胎有优惠耶我怎么不知道??我就说那就给我优惠啊柜檯说但是如果给你优惠的话你跟另一个妈妈就不能享用两人同行的价格喔另一个妈妈需要自己再找一个
我跟她说这样我不好意思跟那位妈妈说毕竟是我约她的后来柜檯要我考虑看看再打给我
过了一星期没人打给我我自己打去问结果柜檯说现在找人很容易啦你们应该很快会找到的我回答:我根本都还没告诉那为妈妈因为我觉得对她很不好意思不是她的疏失为何要由她去找人呢??这时柜檯的回答更让我火冒三丈她居然说:要是你觉得不好意思那你可以帮她找啊?????什么烂答案我跟她说这是你们的错不应该叫客人来收拾去问你们上面的再来打给我吧
已经又过一星期了没人回覆我老公说不用理他们我们该拿的优惠还是要拿他们不打到时由他们负责感觉他们很不尊重客人耶
所以各位妈妈在订月子中心时一定要看清楚
妈妈
这中间是不是有什么误会阿， 之前朋友去住过有去看她感觉还ok
这胎怀孕也有去参观，有询问过朋友住过是否有什么优惠，柜檯工作人员说:住过的妈妈才有升等的优惠，他们还叫我找2人同行的优惠，好像比较便宜，我想应该是有误会啦，别火冒三丈了
我是9月入初住新庄悠之家，住进去的时候，有问题都会询问工作人员，他们其实都尽可能的协助及帮忙我一些事情，我4月就去订房了，我订房时候的优惠只有30天8折，后来工作人员也有打电话给我，告知2人同行的优惠，他们告诉我只要在我生产之前有找到的话，一样都可以适用喔，他们也是请我上宝宝H上找喔。PS后来我找到，所以就住21天3880。
不过他们应该还是会给妳第二胎优惠吧，我想他们应该还是会打电话给妳吧 ，就等等 别生气了吧
其实
第二胎住悠之家跟找二人同时价格是一样的
只是找二人同行最多游泳给3次,价格一天少100元
后来我算一算
悠之家游泳一次500
二次1000
跟我第二胎住的优惠一样
所以版妈跟另一位妈妈二人同行也不会吃亏
第二胎我因为是住5500了所以可用5200在打8折为4160
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可以用4160价格住到吗???
怎么跟我去问的都不一样????
新庄悠之家请训练柜檯承办人员对责任承担的能力吧
我就是跟这位妈妈一同报名新庄悠之家的那位被惹火的妈妈!
新庄悠之家真的要好好检讨改进，明明是他们的疏失却将过错都推给消费者，反过来要当事人自己去找人、自己处理。
悠之家把该自行承担疏失的责任都推给消费者，当初至现场签约时我们两位妈妈都问的非常清楚，当下承办人员也没有多说什么，一切都按照规定签约，事后却拿公司规定压人，我当然无法接受
更扯的是，来电人员一副: 是对方妈妈反悔了，"反正很好找人嘛"，执意要我们自己再找人才能享优惠，也承认他们的承办员确实有疏失…之类的废话…讲到后来只是更把我惹毛了，我告诉悠之家: 对方妈妈本来就有权选择更好的优惠，但跟两人同行的优惠又有什么关係? 难道对方是不住了?要全额退费吗?并没有嘛!既然悠之家也承认有疏失，那凭哪一点要求我们重新找人? 悠之家错在先，却一昧要消费者自行吸收，有没有搞错ㄚ? 我要求请主管回电处理，接下来更扯两小时后又来电(来电者当下没有表明身分唷)还是跟我重複说着一样的话"要我自己找人，不然会她们会被骂"，她的回答更好笑了什么叫会被骂?被骂也是应该吧!怕被骂就转头要消费者自己处理，这是哪门子的处理方式? 跟本是来火上加油的吧!
我不客气的问对方是哪位? 她才表明是主管(我觉得她跟本不是主管，不然为什么来电的第一时间不敢表明身份，还回答的很心虚，处理的方式也不是身为主管该有的应变)，只是想来电呼咙消费者，再一次试探看看我们是不是能自己去找人!
我认为不是消费者的错就该据理力争，我老公直接告诉悠之家:我们决不会自己去找人，请他们自行处理，不处理也没关係!反正现在申诉管道很多请他们看着办吧!
PS事后虽然悠之家已经自行处理我们的问题，但对于对方既承认疏失 却又想试图将责任转嫁给消费者的处理方式不能苟同，另对柜檯人员又或者是主管的处理方式也真叫人不敢领教
哈啰
版妈我写信给你了!!